Hør hvordan og hent 4 artikler, der viser, hvordan du bruger kundelæring til at øge kundetilfredshed, fastholdelse og salg.
Kunde- og partnerlæring er et hurtigt voksende felt inden for læring. Vi kalder det kunde- og partnerlæring. Andre steder kaldes det kundetræning og på engelsk customer education, customer training eller customer learning – målet er det samme.
Det handler om at dække dine kunders behov for at lære om dit produkt – fra salgsdialogerne til dine partners og kunders brug af dine produkter. Det vigtige spørgsmål er om du gør det let eller svært for dine kunder at lære om dine produkter?
Det er afgørende for enhver forretning, at kunderne får værdi af de produkter og services, som de køber af dig. Ellers køber de nogle andre – så enkelt er det.
For at lykkes med dette skal de lære og bruge dem effektivt: De rigtige ting, på det rette tidspunkt og på den måde kunderne foretrækker at lære og finde svar om dit produkt.
Så dit vigtigste mål for kundelæring er, at kunderne lykkes med at nå deres mål. Når du lykkes med dette, får du tilfredse og loyale kunder, der bidrager til din forretning i mange år.
Så du kan stå stærkere end jeres konkurrent, når du skal lave træning til dine kunder og/eller partnere. Vi har samlet vores viden og erfaringer indenfor kunde- og partnertræning i 4 PDF’er, som du kan hente ganske gratis her.
Artikel
Playbook
5 Vigtige råd
Guide
Global digital læringssetup for partnere og kunder. Designet træning med afsæt i 70–20 -10-modellen: Både muligheder for kursus (ny viden), social læring (videndeling og hjælp) og performance support (viden når de får brug for den).
Strategisk sparring ift. kunde- og partnerlæring, samt designet learning operating model (processer og værktøjer), trænet og understøttet divisionerne i effektive læringsdesigns.
Lyder det ikke bare skønt?
Vi kan også hjælpe dig til at udarbejde
din kunde- og partnerlæring
This is not our first rodeo; vores erfaring kan spare dig mange grå hår og forkerte beslutninger.
Hvis du samarbejder med os, hjælper vi dig med:
Det er fatalt, hvis du kører på uden en plan.
Vi hjælper dig med at lave en genial én af slagsen.
Vores lærings-konsulenter designer oplevelser, som kunderne rent faktisk bruger – og husker.
Fra første klik til langvarig værdi.
Vi spiller jer gode – og jeres eksperter, support og produktfolk.
Det giver læring, der rammer plet hos kunderne.
Kunderne får præcis det, de skal bruge – intet fluff, ingen kurser de ikke gider. Bare skarpt, relevant læringsindhold.
Læringssystemet Fuse tager udgangspunkt i, hvor du søger hjælp i hverdagen: YouTube, Google og ChatGPT
– bare for din virksomhed
Med Fuse får dine kunder og partnere svar på deres spørgsmål, før de når at stille dem.
Det gør dem mere selvkørende, mere loyale – og lidt mere lune på jer.
Med Fuse på dit hold får dine kunder og partnere
flere muligheder på hånden
Udgangspunktet fra Fuse har fra start været, at man lærer, mens man arbejder. Derfor skal viden være let tilgængelig og søgbar. Ligesom når du googler, går på YouTube eller spørger ChatGPT for at finde svar i dagligdagen.
Tilgangen er ideel for dig, der arbejder med kunde- og partnerlæring, da der her ofte er brug for, at man kan tilgå opdateret viden, når behovet opstår – og ikke bare 1-2 gange årligt.
...og det resulterer i
Data viser, at eksterne samarbejdspartnere, der ofte vender tilbage til Fuse, sælger 300 % mere end dem, der kun gennemgår grundlæggende træning via Fuse.
Vi forstår, hvordan man moderniserer din kundetræningsstrategi og eksekverer den for at opnå samme effekt.
Fuse er ikke bare en platform til levering af kurser; den fungerer bedst, når den bruges til kontinuerligt at engagere dine kunder og partnere.
Dette opnås ved at få dem til at interagere på samme måde, som de vælger at engagere sig med Google, YouTube og Netflix i deres privatliv.
Det er disse hyppige interaktioner, der er den hemmelige ingrediens til at drive omsætning og brandloyalitet gennem Fuse.
Fuse effektiviserer kundesupport ved at samle dine eksperters viden, gøre den let tilgængelig og reducere behovet for gentagne forespørgsler.
Ved at fjerne disse rutineopgaver frigiver Fuse dine eksperters tid til opgaver med højere værdi, hvilket i sidste ende forbedrer effektiviteten og kundetilfredsheden.
Vil du have inspiration eller hjælp?
Vil du have sparket gang i en solid læring for dine kunder og partnere – men
Så skal du endelig ta’ fat i Mads!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce ac efficitur metus. Duis sollicitudin imperdiet nisl. Aenean accumsan, dui eu facilisis aliquet, tortor elit tempus justo, ac congue metus nisl eget dui. In rutrum dui ut neque congue fringilla vitae ut arcu. Donec luctus lacus a imperdiet tincidunt.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce ac efficitur metus. Duis sollicitudin imperdiet nisl. Aenean accumsan, dui eu facilisis aliquet, tortor elit tempus justo, ac congue metus nisl eget dui. In rutrum dui ut neque congue fringilla vitae ut arcu. Donec luctus lacus a imperdiet tincidunt.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce ac efficitur metus. Duis sollicitudin imperdiet nisl. Aenean accumsan, dui eu facilisis aliquet, tortor elit tempus justo, ac congue metus nisl eget dui. In rutrum dui ut neque congue fringilla vitae ut arcu. Donec luctus lacus a imperdiet tincidunt.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce ac efficitur metus. Duis sollicitudin imperdiet nisl. Aenean accumsan, dui eu facilisis aliquet, tortor elit tempus justo, ac congue metus nisl eget dui. In rutrum dui ut neque congue fringilla vitae ut arcu. Donec luctus lacus a imperdiet tincidunt.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce ac efficitur metus. Duis sollicitudin imperdiet nisl. Aenean accumsan, dui eu facilisis aliquet, tortor elit tempus justo, ac congue metus nisl eget dui. In rutrum dui ut neque congue fringilla vitae ut arcu. Donec luctus lacus a imperdiet tincidunt.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce ac efficitur metus. Duis sollicitudin imperdiet nisl. Aenean accumsan, dui eu facilisis aliquet, tortor elit tempus justo, ac congue metus nisl eget dui. In rutrum dui ut neque congue fringilla vitae ut arcu. Donec luctus lacus a imperdiet tincidunt.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce ac efficitur metus. Duis sollicitudin imperdiet nisl. Aenean accumsan, dui eu facilisis aliquet, tortor elit tempus justo, ac congue metus nisl eget dui. In rutrum dui ut neque congue fringilla vitae ut arcu. Donec luctus lacus a imperdiet tincidunt.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce ac efficitur metus. Duis sollicitudin imperdiet nisl. Aenean accumsan, dui eu facilisis aliquet, tortor elit tempus justo, ac congue metus nisl eget dui. In rutrum dui ut neque congue fringilla vitae ut arcu. Donec luctus lacus a imperdiet tincidunt.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce ac efficitur metus. Duis sollicitudin imperdiet nisl. Aenean accumsan, dui eu facilisis aliquet, tortor elit tempus justo, ac congue metus nisl eget dui. In rutrum dui ut neque congue fringilla vitae ut arcu. Donec luctus lacus a imperdiet tincidunt.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce ac efficitur metus. Duis sollicitudin imperdiet nisl. Aenean accumsan, dui eu facilisis aliquet, tortor elit tempus justo, ac congue metus nisl eget dui. In rutrum dui ut neque congue fringilla vitae ut arcu. Donec luctus lacus a imperdiet tincidunt.
Efter du har udfyldt nedenstående formular, så vil en fra Blendit tage kontakt med dig for at aftale nærmere.
