Hvordan skaber du læring og kommunikation, der virkelig gør en forskel – for både kunder, partnere og organisation? For Kamstrup handlede det om mere end blot at vælge en digital platform. De ønskede en løsning og et samarbejde, der kunne skabe reel værdi, mindske supportbelastningen til deres kundeservice og understøtte deres globale ambitioner.
Kamstrup stod med et soleklart behov: At styrke læringen og videndelingen omkring deres produkter overfor både kunder og partnere. Samtidig ønskede de at reducere antallet af henvendelser til kundeservice – uden at gå på kompromis med kvaliteten af brugeroplevelsen.
Behovet var derfor todelt: En teknisk robust og brugervenlig læringsplatform – og et samarbejde, der kunne sikre relevant, målrettet og lettilgængeligt indhold.
Hvorfor valgte Kamstrup Fuse som deres nye læringsplatform?
Hør Michael Bjerremann Larsen, LMS ansvarlig hos Kamstrup, fortælle om Kamstrups overvejelser og oplevelser ved Fuse.
Efter en udbudsrunde med syv potentielle leverandører valgte Kamstrup læringsplatformen Fuse Universal – med Blendit Learning som strategisk partner til at sikre både performance support, værdibaseret læring og produktion af målrettet indhold.
"Det var en løsning, hvor vi kunne komme ind i disciplinen – uden at have den store erfaring med e-læring – og vokse med nogle eksperter: Præcis hvad vi havde brug for."
I praksis blev Fuse et ideelt match for Kamstrup – både teknisk og funktionelt – med særligt tre features i fokus:
Et læringsunivers målrettet Kamstrup-produkter og partnernes behov giver både eksisterende og potentielle kunder nem adgang til relevant viden – og styrker Kamstrups position i markedet.
Som global aktør har Kamstrup brug for at kunne kommunikere på mange sprog. Med Fuse er det nemt at tilføje undertekster og oversætte artikler til mere end 50 sprog – hurtigt og effektivt. Michael fremhæver blandt andet, hvordan denne funktion har påvirket deres time to market mærkbart.
Gennem et eksklusivt community på Fuses egen platform, er Michael og hans team støttet i deres arbejde. Her er der guides til brugen af platformens mange funktioner og transparens om Fuses roadmap.
Samarbejdet har været en klar succes. Kamstrup har oplevet:
Har du lignende udfordringer?
Kan du nikke genkendende til de udfordringer, Kamstrup stod med?
Så tag fat i Mads for en uforpligtende samtale om, hvordan vi kan hjælpe dig og din organisation med at gøre læring til en strategisk styrke.
