Hvordan skaber du læring og kommunikation, der virkelig gør en forskel – for både kunder, partnere og organisation? For Kamstrup handlede det om mere end blot at vælge en digital platform. De ønskede en løsning og et samarbejde, der kunne skabe reel værdi, mindske supportbelastningen til deres kundeservice og understøtte deres globale ambitioner.
Kamstrup stod med et soleklart behov: At styrke læringen og videndelingen omkring deres produkter overfor både kunder og partnere. Samtidig ønskede de at reducere antallet af henvendelser til kundeservice – uden at gå på kompromis med kvaliteten i brugeroplevelsen.
Behovet var derfor todelt: En teknisk robust og brugervenlig læringsplatform – og et samarbejde, der kunne sikre relevant, målrettet og lettilgængeligt indhold.
Efter en udbudsrunde med syv potentielle leverandører valgte Kamstrup læringsplatformen Fuse Universal – med Blendit Learning som strategisk partner til at sikre både performance support, værdibaseret læring og produktion af målrettet indhold.
“Vi valgte ikke kun Fuse, fordi platformen opfyldte vores tekniske krav – vi valgte også Blendit Learning som partner, fordi de både kunne bidrage til indholdsproduktionen op til lanceringen og indgå i et tæt partnerskab om løbende effekt for vores brugere.”
I praksis blev Fuse et ideelt match for Kamstrup – både teknologisk og funktionelt – med særligt tre features i fokus:
Alt indhold – inkl. videoer – er fuldt søgbart, takket være automatisk transkribering og AI-understøttelse. Det betyder, at kunder og partnere hurtigt finder præcis den viden, de har brug for, i det øjeblik behovet opstår.
Som global aktør har Kamstrup brug for at kunne kommunikere på mange sprog. Med Fuse er det nemt at tilføje undertekster og oversætte artikler til mere end 50 sprog – hurtigt og effektivt. Erin kalder det “value for money”-oversættelse, og vi kunne ikke være mere enige.
Fuse bygger bro mellem brugere og skaber reel interaktion. Brugerne kan stille spørgsmål og dele viden på tværs af landegrænser – og det skaber engagement og fællesskab, som rækker langt ud over platformens rammer.
Samarbejdet har været en klar succes. Kamstrup har oplevet:
Har du lignende udfordringer?
Kan du nikke genkendende til de udfordringer, Kamstrup stod med?
Så tag fat i Mads for en uforpligtende samtale om, hvordan vi kan hjælpe dig og din organisation med at gøre læring til en strategisk styrke.
